01 / 从演示到使用
演示能跑，真实流程用不起来
资料不完整、接口没接通、责任不清。需要与使用者一起梳理实际路径，把进入业务流程的条件逐项补齐。
FIELD × ENGINEERING × OPERATIONS
在同一个现场，
把问题看清，把方案做实。
现场理解、工程实现与运营迭代需要衔接。FDE 驻场交付让需求确认、系统接入、用户使用和问题反馈进入同一个协作节奏，围绕约定成果共同推进。
业务负责人明确问题，IT 团队确认系统条件，拙道 FDE 推进工程实现与交接。让各自的判断及时进入方案，也让阶段成果有明确的验收依据。
驻场是一种合作方式。范围清晰、可以远程协作的任务，也可采用普通项目制合作，按需开展网站、应用、业务中台与系统集成。
WHEN FDE MAKES A DIFFERENCE
有些阻力，需要到现场一起解决。
当技术问题与协作方式交织在一起，面对面的业务理解与工程推进更有价值。
02 / 跨部门协作
需求跨部门，沟通成本居高不下
业务目标、技术条件和使用习惯存在差异。通过共同梳理与阶段验证，及时确认优先级、接口边界和验收口径。
03 / 上线后持续使用
系统已上线，改进缺少抓手
根据实际反馈维护知识、修正流程与体验，明确问题由谁处理、如何验证，让团队逐步掌握日常使用与维护方法。
FROM FIELD TO DELIVERY
端到端推进，
留下可继续使用的能力。
从现场理解到团队交接，每一步都围绕可核对的阶段成果展开。
进入现场
理解角色、流程、数据与真实阻力，确认需要谁共同参与。
交付：场景地图 / 问题清单
共建试点
选定优先场景，使用约定样本验证关键路径和预期价值。
交付：原型 / 验收样本
集成上线
接通系统、权限与运行环境，按项目要求完成测试与上线确认。
交付：可用应用 / 部署文档
运营迭代
根据使用反馈修正流程与体验，记录问题、处理结果和后续安排。
交付：问题闭环 / 迭代记录
交接赋能
与客户团队一起梳理使用、维护和异常处理方法。
交付：培训 / 运维手册
各阶段的范围、验收、上线权限和持续支持方式按项目约定确认；原型验证通过不等于生产上线完成。
ENGAGEMENT OPTIONS
从一次共创，
到一段持续协作。
根据场景复杂度与团队条件选择方式，人员安排和周期围绕实际任务确定。
现场诊断与共创
聚焦一个优先问题，梳理数据、现有系统和使用路径，明确试点所需条件。
关注的交付
场景地图、试点范围与验证标准。
驻场试点与交付
在约定现场与节奏下推进开发、联调、测试和团队使用，及时处理落地中的具体阻力。
关注的交付
可验证的应用、操作说明与问题清单。
驻场＋远程协同优化
结合运行反馈持续迭代，建立知识维护、问题处理和定期复核机制。
关注的交付
迭代记录、运行复盘与能力移交。
WORK TOGETHER
边界清楚，协作才能顺畅。
明确各方职责，并共同确认影响交付的条件与决定。
| 角色 | 主要职责 | 共同对齐 |
|---|---|---|
| 客户业务负责人 | 明确目标、提供授权样本、组织使用和验收。 | 业务价值、优先级、使用反馈。 |
| 客户 IT / 安全团队 | 确认访问、数据、网络与上线条件。 | 权限、安全、运行与变更要求。 |
| 拙道 FDE | 推进方案、工程实现、联调、交接与约定范围内优化。 | 阶段成果、问题闭环、风险与责任。 |
合作前，一起确认这些条件
驻场城市、人员安排、支持时段、费用、周期与响应要求按项目约定；不默认提供无限范围或全天候支持。数据访问、第三方费用和生产变更须在各自授权范围内开展。
客户团队保留业务决策和上线审批职责。新增需求与维护工作明确范围后推进，培训、专项开发与长期支持分别约定。
LET’S BUILD WHAT WORKS
把工程师带进现场，
把问题解决在流程里。
带着一个跨部门、跨系统或迟迟难以落地的场景，一起讨论合适的协作方式。